BUENOS AIRES

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LONDON HOUSE - AGENCIA DE VIAJES

110m2 - Comercial

JUNIO/JULIO/AGOSTO 2018 - BUENOS AIRES

 

DESARROLLO DE MARCA & INTERIORISMO

Proyecto* + Dirección y Gestión de Obra + Aplicación de marca y gráfica

 

Fotografías © Carbono Atelier - Buenos Aires

 

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*Lucía Ferán, arquitecta asociada en etapa de Proyecto.

 

 

 

LONDON HOUSE - TRAVEL AGENCY

1184sqf - Retail shop

JUNE/JULY/ AUGUST 2018 - BUENOS AIRES

 

BRAND DEVELOPMENT & INTERIOR DESIGN

Project* + Project Management + Branding and

graphic application

 

Photographs © Carbono Atelier - Buenos Aires

 

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*Lucía Ferán, associate architect in project phase.

London House

 

 En el marco de un grupo de clientes constituido por “London Travel” y “Viral Productions” es que surge la "experiencia London House": la nueva casa central de esta agencia de viajes en la que propusimos cambiar el paradigma tradicional de empresa de servicios, en donde la experiencia supera la relación de compra-venta.  El producto, los viajes, como medio para un fin, y el fin como una experiencia personal del cliente; ahora convertido en usuario y protagonista del proceso.

 

London House es el resultado de la necesidad que tenía la empresa de ajustarse a los cambios constantes del mercado correspondiente. Decidimos diseñar un proyecto que pudiera transformarse y acompañar las necesidades programáticas que fueran surgiendo durante el funcionamiento de la agencia de viajes de nuestros clientes, y que ni los materiales ni el mobiliario fueran condicionantes al momento de brindar este proceso.

 

Carbono Atelier

 

El desafío fue diseñar un espacio que acompañara las experiencias personales de los usuarios, además de cumplir con los requerimientos del sistema programático y funcionamiento de la agencia. La “experiencia London House”  integra dos mundos: (1.) la acción de viajar (y la preparación que esto requiere)y  (2.) la participación en las redes (como impulsor de nuevas experiencias).

 

 

Nuestro objetivo fue proyectar un espacio que fuese la experiencia en sí mismo, en donde la identidad espacial de la marca superara los límites de la identidad gráfica. Materializar la “experiencia London House” modificando: la estructura espacial tradicional de venta de las otras sucursales de la agencia de viajes; la  rigidez y estatismo de los materiales y mobiliario en su relación con el uso del espacio y los usuarios.

London House

 

Within the framework of a group of clients constituted by "London Travel" and "Viral Productions" is the "London House experience": The new headquarters of this travel agency in which we proposed to change the traditional paradigm of service business, where experience exceeds the relationship of purchase and sale. The product, travel, as a means to an end, and the end as a personal experience of the client; now become user and protagonist of the process.

 

London House is the result of the need that the company had to adjust to the constant changes of the corresponding market. We decided to design a project that could be transformed and accompany the programmatic needs that arose during the operation of the travel agency of our clients, and that neither the materials nor the furniture were conditioning at the time of providing this process.

 

 

Carbono Atelier

 

The challenge was to design a space that would accompany the personal experiences of the users, in addition to complying with the requirements of the programmatic system and functioning of the agency. The "London House experience" integrates two worlds: (1.) the action of traveling (and the preparation that this requires) and (2.) participation in networks (as a driver of new experiences).

 

 

Our goal was to project a space that would be the experience in itself, where the spatial identity of the brand will surpass the limits of graphic identity. Materialize the "London House experience" by modifying: the traditional spatial structure of sale of the other branches of the travel agency; the rigidity and statism of the materials and furniture in relation to the use of space and users.

 

LONDON HOUSE

FUNCIONAMIENTO DE LOS ESPACIOS Y EL PROGRAMA

 

 

La Casa Central

 

London House debía ofrecer el espacio de atención al público para la venta de viajes y paquetes turísticos; pero además debía poder transformarse en un espacio apto para eventos sin que se disolviera la identidad espacial de la marca London Travel.

 

Un espacio en el que no utilizamos paredes para dividir espacios, sino que generamos tamices visuales para que los clientes puedan reconocer la totalidad del local; pero que al ingresar en cada uno de ellos (a medida que avanzan en el proceso de la compra) éste se modifique por la incidencia de la luz, de los reflejos y del movimiento; brindando una experiencia completamente nueva en cada momento del proceso. Generamos gradientes de intimidad, según las necesidades programáticas requeridas por la empresa.

 

Atención al público – La Mesa London

 

Nuestro objetivo fue lograr que el comprador de un viaje en London Travel se sintiera dueño de su propia aventura y buscamos concretar esa experiencia modificando la relación regida por la relación “silla-escritorio-silla”: para  el sector de atención al público, diseñamos el  mobiliario institucional, unas mesas modulares que permiten tanto el trabajo de empleados de la empresa, como espacios de apoyo e interacción para los clientes.  El mobiliario acompaña el movimiento constante de los usuarios y permite a los visitantes conocer ofertas y propuestas, sin la necesidad de sentarse a establecer fechas y destinos. En esta mesa no hay espacios fijos de trabajo, y es posible utilizarla parado/de paso/observando, o sentado en butacas. El máximo confort de uso,  aún con el doble uso estático/dinámico, fue clave al momento de diseñar el mobiliario.

 

 

LONDON HOUSE

OPERATION OF THE SPACES AND THE PROGRAM

 

 

 

Headquarters

 

London House had  to offer a  customer service area, open to the public for saling trips and tourist packages. But it also had to be able to transform itself into a space suitable for events without dissolving the spatial identity of the London Travel brand.

 

A space in which we do not use walls to divide spaces, but generate visual sieves so that customers can recognize the entire store; but that when entering each of them (as they go through the purchase process) it is modified by the incidence of light, reflections and movement; providing a completely new experience at every moment of the process. We generate intimacy gradients, according to the programmatic needs required by the company.

 

 

Customer Service - The London Table

 

Our goal was to make the buyer of a trip in London Travel feel ownership of their own adventure and we seek to concretize that experience by modifying the relationship governed by the relationship "chair-desk-chair".

For the customer service area, we designed the institutional furniture: modular tables that allow both the work of employees of the company, and spaces for support and interaction for customers. The furniture accompanies the constant movement of users and allows visitors to know offers and proposals, without the need to sit down to establish dates and destinations. In this table there are no fixed work spaces, and it is possible to use it standing / passing / observing, or sitting in armchairs. The maximum comfort of use, even with the static / dynamic double use, was key when designing the furniture.

CALEIDOSCOPIO DE MATERIALES

 

El sistema

 

Propusimos que la casa central fuera la referencia para las futuras franquicias de la empresa. Es por esto que decidimos usar materiales de origen industrial, que pudieran conseguirse fácilmente en nuestro país y que pudieran estandarizarse, producirse en taller y ser instalados en las franquicias; reduciendo, de esta manera, tiempos de obra y posibles errores de producción. Todos los revestimientos y mobiliarios fueron diseñados para optimizar los materiales seleccionados y asegurar la calidad de producción e instalación, aún en la repetición.

 

 

Las propiedades

 

Un gran caleidoscopio de materiales, que genera un espacio fácilmente transformable (con proyecciones y cambios de iluminación) de acuerdo al objetivo de cada evento. Trabajamos con espejos, zinc, policarbonatos, aluminio, pinturas satinadas y chapas. Para equilibrar esos materiales, en el piso y algunos revestimientos, utilizamos alcornoque natural. Nos interesa buscar el equilibrio entre las propiedades de los materiales que usamos en cada proyecto; trabajar por contrastes para exponenciar las virtudes de cada material (lo brillante se vuelve más brillante si se compara con algo opaco, etc).

 

 

KALEIDOSCOPE MATERIALS

 

The system

 

We proposed that the central house would be the reference for the future company franchises. This is why we decided to use materials of industrial origin, that could be easily obtained in our country and that could be standardized, produced in the workshop and installed in the franchises; reducing, in this way, work times and possible production errors. All the coverings and furnishings were designed to optimize the selected materials and ensure the quality of production and installation, even in the repetition.

 

 

 

The properties

 

A kaleidoscope of material that generates an easily transformable space (with projections and changes in lighting) according to the objective of each event that will take place in the store.

 

We worked with mirrors, zinc, polycarbonates, aluminum, satin paints and veneers. To balance these materials, for the floor and  coatings, we use natural cork oak. We are interested in finding the balance between the properties of the materials we use in each project; work by contrasts to exponentiate the virtues of each material (the bright becomes brighter if compared to something opaque, etc).

 

TRANSFORMACIÓN

 

London House propone una experiencia superadora al formato de agencia de viajes tradicional. La información no se encuentra expuesta de manera estática en banners o folletería; sino que los materiales del local tienen propiedades reflectivas y son posibles superficies sobra las que proyectar imágenes y videos. Las ofertas de viajes son tan variadas como los intereses de los clientes que entren en el local.

 

Biombos y Revestimientos

 

Generamos superficies con propiedades reflectivas a ser proyectadas con videos o la información necesaria acorde al evento en cuestión. Elementos que permiten una transformación del espacio inmediata y en pocos pasos, al igual los servicios que ofrece la empresa.

TRANSFORMATION

 

London House proposes an experience that exceeds the format of a traditional travel agency. The information is not displayed statically in banners or brochures; but the materials of the store have reflective properties and are possible surfaces on which to project images and videos. The travel offers are as varied as the interests of the customers who enter the agency.

 

 

Screens and Coatings

 

We generated reflective properties surfaces that could be projected with videos or the necessary information according to the event of the moment. Elements that allow an immediate transformation of the space and of the services offered by the company as well.

London House + Carbono Atelier

 

Queremos agradecer a nuestros clientes por confiar en nosotros para diseñar este proyecto y darnos la libertad de materializar la experiencia London House.

 

 

A la Arq. Lucía Ferán, por brindarnos la oportunidad de participar en este proyecto y por colaborar con nuestro equipo en el proceso del mismo.

 

Y al equipo de profesionales interdisciplinarios que permitieron que la colaboración en la creación de London House. fuese  un placer: Andrés Gatto, Carolina Simonelli , Drevo, Flora-oficina de arquitectura, Herbario Buenos Aires, Huup Iluminación y Julia Schang-Vitón.

 

London House + Carbono Atelier

 

We want  to thank our clients for trusting us to design this project and give us the freedom to materialize the London House experience.

 

 

We want to also thank Arch. Lucía Ferán, for giving us the opportunity to participate in this project and for collaborating with our team in the process of it.

 

And to the team of talented interdisciplinary professionals that collaborate with Carbono in the creation of London House: Andrés Gatto, Carolina Simonelli, Drevo, Flora-office of architecture, Herbarium Buenos Aires, Huup Lighting and Julia Schang-Vitón.

 

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